Als dienstverlenende organisatie zijn we natuurlijk gespitst op een zo groot mogelijke klanttevredenheid van de burgers en bedrijven binnen gemeente Zwartewaterland. Maar de klant- en gebruiksvriendelijkheid van producten en diensten van lokale overheden wordt voor een belangrijk deel ook afgedwongen door wet- & regelgeving.
Zo moeten overheidsinstellingen actief informatie openbaar maken (WOO). Dat vraagt om een goed ingerichte informatiehuishouding die voldoet aan privacywetgeving. Ook moeten burgers digitaal met de overheid kunnen communiceren (WDO). En sinds kort moet het voor burgers en bedrijven mogelijk gemaakt worden om meer zaken digitaal met de overheid te regelen (WMEBV).
Via onze digitale agenda blijven we werken we aan drie belangrijke doelstellingen:
- Inwoners en bedrijven passend digitaal bedienen
- Uitvoering geven aan digitaal wettelijke producten en diensten
- De organisatie duurzaam voorbereiden op digitale ontwikkelingen
De komende drie jaar is binnen informatievoorziening integraal (samen)werken het centrale thema.
Met een werkomgeving die consistente, vertrouwde en kwalitatieve dienstverlening ondersteunt.
Dit betekent dat de werkprocessen waar mogelijk met automatisering worden vereenvoudigd en dat de data en/of informatie die men voor de uitvoering van de werkzaamheden nodig heeft (digitaal) beschikbaar, volledig en integer is.
Onze informatievoorziening maakt verbindingen tussen mensen, activiteiten, processen en gegevens mogelijk. Het ondersteunt een breed palet aan samenwerkingsvormen die de belangen van de gemeente dienen. Dat vraagt om moderne gereedschappen die het mogelijk maken om naast het uitwisselen van kennis in verschillende samenstellingen informatie te produceren en te delen en op die manier als gemeente faciliterend en initiërend te zijn.
Onder de noemer van verschillende IV-programma’s zoals Informatievoorziening als verbinder en Integrale beschikbaarheid van (decentrale) informatie zullen we in diverse projecten werken aan het optimaliseren van de ondersteuning van de integrale samenwerking.